Tokyo Techies | 日本企業のシステム内製化とITベンダー依存を解決するには？

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システムの内製化とは？多くの企業が持つ課題と解決策

IT技術

文責:

Duc Doba

日本企業のシステム内製化に関する課題と解決策

日本の伝統的な企業では、たいていITシステムの開発・保守を外部のシステム会社やベンダーに依存しており、この現状は数十年の間なかなか変わっていいません。

平たく言うところの「丸投げ」スタイルにより、企業自身がシステムに対する深い知識や管理能力を持たない状況が生まれてしまっているといえます。

一方、アメリカなど欧米の多くの企業では、非IT系企業であってもエンジニア採用・育成に積極的に投資をし、システムを自社内で開発・管理することで、しっかりと納期やシステム自体の管理を自社内で行なっています。

このようなシステム管理に対する姿勢の違いは、長期的なシステムの開発や保守において大きな影響を及ぼしています。

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❗️ 現在日本社会で広く直面している、システムに関する課題

日本企業が直面しているシステム関連の課題は多岐にわたります。以下に主要な問題点を挙げます。

所有権と理解の欠如
システム開発・保守の責任が外部ベンダーに偏重することで、企業はシステムに対する深い理解や所有権を持てず、トラブル発生時に迅速な対応が難しくなります。
素早いインシデント対応の難しさ
システム障害やデータ漏えいなどの重大なインシデントが発生した場合、責任は依頼企業にありますが、ベンダーとのコミュニケーションに費やす労力も非常にかかり、迅速な問題解決が困難です。
技術者不足が深刻化
経済産業省の調査によれば、2030年までに日本では最大で79万人のIT人材が不足すると予測されています。これは技術者の不足だけでなく、採用コストや適切なスキル評価フレームワークの欠如など、複合的な問題によるものです。
デジタル変革の加速
ビジネス環境が急速に変化する中、外部のシステム会社に任せるだけでは迅速な開発が困難ですし、実際にそう考える企業も増えてきたようです。事実、素早い開発を叶えるため、「システムの内製化」を図る企業が2023年は前年に比べ10.9%増加しています。

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これまで日本が行ってきたシステム開発の歴史により、昨今、システム開発・保守の責任が外部ベンダーに偏る事で、企業はシステムに対する理解や所有権を持つことができず、特にトラブルが発生した際には迅速な対応がとても難しくなっております。また、もしシステム障害や情報漏洩などの重大な問題が発生した際には、責任は開発を依頼した側に発生します。開発ベンダーとのやり取りに費やす労力も非常にかかり、素早いインシデント対応が難しくなりがちです。

そして、技術者の不足もより深刻化しています。経済産業省の調査によれば、2030年までに日本では最大で79万人のIT人材が不足すると予測されています。これは技術者の不足だけの問題ではなく、採用コストや適切なスキル評価フレームワークの欠如など、複合的な問題に起因するものです。

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また専門知識の習得に時間がかかる、経験豊富な人材の確保が難しいなど、人材育成の難しさも課題となっていきます。

そして近年、ビジネス環境が急速に変化する中で、外部のシステム会社に任せるだけでは素早くシステム開発を行うことが難しくなってきています。実際に企業もこの認識を持ち始めていて、素早い開発を叶えるため、「システムの内製化」を図る企業が2023年は前年に比べ10.9%増加しています。

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❓ これらの課題はなぜ発生したのか？

これらの問題の背景には、いくつかの要因があります。

短期的なメリットの優先
特に大企業においては、社内に開発チームを構築するよりも、システム会社に業務を委託する方が ①開発スピードの短期化と ②市場投入までの時間短縮が見込まれるため、開発は外部に委託されがちです。
システム管理者の教育機会が不足
外部委託により初期の成果は得られるものの、システム導入後の管理チームへの知識共有・育成が十分に行われていないケースが多く、これが上記の課題の遠因となっています。
システムの複雑化
ビジネス環境の変化に伴い、システムが複雑化し、単にシステム会社・保守会社に全てを委託していれば問題なかった状況が変わってきています。

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日本では長らく「ウォーターフォール型」のシステム開発が主流で、システムの専門知識やリソースを持たない企業は外部ベンダーに開発を委託することが一般的でした。特に大企業においては、社内に開発チームを構築するよりも、システム会社に業務を委託する方が ①開発スピードの短期化と ②市場投入までの時間短縮が見込まれるため、短期的なメリットを優先し外部に開発を委託しがちでした。

ただしウォーターフォールによる開発は、大規模なシステムには適していますが、変化の激しいビジネス環境に対応するための柔軟性にはやや欠けており、システムの老朽化や機能の陳腐化を招きやすいというデメリットがありました。

さらに、昨今のビジネス環境の変化に伴い、システムが複雑化し、単にシステム会社・保守会社に全てを委託していれば問題なかった状況も、変化してきています。

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🛠 内製化のために必要なステップ

システムの内製化を進めるためには、以下のステップが重要です。

組織体制の整備
システム開発を専任で行う専用部署を設けることで、専任の所在を明確にして効率的な開発体制を構築します。開発部門だけでなく、システムを実際に使う部門との連携を密にし、ビジネス要求を正確に捉えて開発に反映させる事が重要です。
内部リソースの確保
システム開発・保守を担当する人材の採用は不可欠です。しかし、日本では技術者の採用がますます難しくなっています。採用だけでなく、スキル評価や文化的適合性の検証、キャリアフレームワークの設計も重要です。弊社の経験では、適切な管理構造なしに外部のフリーランサーやベンダーに依存すると、プロジェクトの失敗につながることが多いです。
技術的な知識の移行と、マニュアル化
システムの計画段階から、詳細な技術ドキュメントや運用ガイドを作成し、内部チームがシステムを理解し、カスタマイズできるようにすることが必要です。これが欠如していると、システムの維持や拡張が困難になります。

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💡 Tokyo Techiesが提供するソリューション

システム内製化における課題を解決するため、私たちTokyo Techiesは以下のソリューションを提供しています。

ワンストップのITコンサルティング
私たちTokyo Techiesは、お客様の要件に基づいた大規模なB2B SaaSシステムの構築やリニューアルを専門としています。
開発プロセスにおいては、品質とスピードだけではなく、知識伝達を重視しています。事前に計画を立て、ドキュメンテーションや知識共有のセッションを通じて、お客様がシステムを完全にコントロールできるようサポートします。
採用・教育支援
Tokyo Techies は技術教育事業からスタートした背景を持ち、また人材採用・紹介のライセンスも保持しています。この強みを活かし、内製化にあたって社内開発チームを構築する支援が可能です。
具体的には、エンジニアの採用から教育・オンボーディングまで一貫した支援を提することができます。
2024年のDXに関する調査によると、システムの内製化を進めている企業の87.4%が「人材確保や育成が難しい」と感じており、39.4%の企業が「新しい技術への対応が難しい」と感じています。
Tokyo TechiesのIT人材採用・教育支援では、このような企業側の不安を解消できるよう、具体的な人的リソースの構築を支援します。
2024年内製化支援事例：大手企業様向けに技術職員の採用面接計画〜実行を全面的に支援し、優れた人材の確保、および１ヶ月ほどの短期間でのチーム構築を実現しました。

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